コミュニケーション能力とは?

正しい形を作る能力が「文法能力」

ここでいう「文法」は、もう少し広い意味で使われています。

（前略）「文法能力」とは、文法規則、語彙の知識、発音、文字、表記などに関する能力で、外国語教育では古くから注目されてきた能力です。

国際交流基金著『話すことを教える』（2007年 ひつじ書房）より引用しました。

ざっくり言うと、「文法能力」は「正しい形を作る能力」とも言えます。

実は、この「正しい形」だけを追い求めても、適切なコミュニケーションが取れない場合があるんです。

文法が正しいだけではいけない?

たとえば「すごくおいしい」と「めっちゃうまい」は同じ意味です。

これを友だちなどの間で使うのは問題ありません。

でも、偉い人が多く集まる「フォーマルな食事会」で「これ、めっちゃうまい」と言ったとすればどうでしょうか?

わたしには、ひんしゅくを買う未来しか見えません……。

「すごくおいしい」と「めっちゃうまい」のどちらの表現も、文法として(・・・・・)は完璧です。

でも、形だけが正しくてもダメだということです。この点に関しては、次項で詳しくご説明しますね。

その場・相手に応じた話し方をすること

「社会言語能力」がどういうものかについて、『話すことを教える』には次のように書かれています（太字はサトによる）。

相手との関係や場面に応じて、いろいろなルールを守って言語を適切に使用する能力

国際交流基金著『話すことを教える』（2007年 ひつじ書房）より引用しました。

つまりその場、相手に応じた話し方を選ぶ能力を「社会言語能力」と呼びます。

相手が目上の人ならそれに応じた話し方をする……といったものが社会言語能力です。

もっとわかりやすいように、例を2点紹介します。

【例】あいさつ

わたしはインドネシアの大学で日本語教師をしているのですが、学生から次のように言われることがあります。

先生、おはよう!

先生、ありがとう。

「おはよう」は朝の挨拶、「ありがとう」はお礼のことばであることを学生は知っているわけですね。

でも、これを年上の先生に使うのは日本語としてどうでしょうか?

一生懸命に日本語を使ってくれているので、個人的にその姿勢は評価していますし、そんなに気になりません。

ただ、目上の人には「おはようございます」とか「ありがとうございます」と言うよう、学生に伝えています。

わたしが気にしなくても、わたし以外の日本人と接するときに問題が起きますからね!

【例】希望を聞く場面

以前、先生方や学生と食事をしたときのことです。とある学生が、次のように聞いてきました。

先生、何を食べたいですか?

この場面では「何を召し上がりますか」と言えればベストです。

学生がまだ「召し上がります」を知らない場合でも、「何を食べますか」と、「〜たい」を使わないのがいいでしょう。

これはなぜかと言うと、日本社会では、目上の人の意向を（直接的な形で）聞くのは失礼になる場合があるからです。

「〜たいですか」の他に「〜つもりですか」なども、目上の人には使えません。

 このように「社会言語能力」は（話し相手も含め）場面に合ったことばを使う能力を指しています。

会話の流れを作る能力

「談話」というと、ニュースなどで「意見」のような意味で耳にする機会が多いと思いますが、ここでは違う意味で使われています。

例によって、『話すことを教える』から引用しますね（太字はサトによる）。

話の展開の仕方を考え、意味のまとまりをもった談話を組み立てることができる能力を談話能力と言います。会話を始めたり、続けたり、終わらせたり、話題を転換したりする、談話の管理を上手にできる能力です。

国際交流基金著『話すことを教える』（2007年 ひつじ書房）より引用しました。

かんたんに言うと、「会話の流れを作る能力」とも言えます。

【例】学生と先生の会話

たとえば、次の学生と先生の会話例についてどう思うでしょうか?

会話例1

先生、わたしの作文、チェックしていただけませんか?

わかりました。

この会話、形の上では問題ありません。

ただ、突然始まって、突然終わったような印象がありますよね。

【例】学生と先生の会話2

一方、次の「会話例2」のように前置きや、終わりのことばなどもあるとどうでしょうか?

会話例2

先生、今ちょっとよろしいでしょうか?

はい、いいですよ。

実は、ちょっとお願いしたいことがあるんですが……。

どんなことですか?

今度、作文のコンクールに応募することにしたんです。それで作文を書いてみたんですが、ちょっと自信がなくて……。先生、わたしの作文、チェックしていただけませんか?

そうですか。いいですよ。

すみません、よろしくお願いいたします。

会話例1より、会話例2のほうが、ずっと自然ではないでしょうか?

このように、「談話能力」は会話の始め方や本題への入り方、会話の終わり方など、会話の流れを作る能力のことです。

ほかの方法でコミュニケーションをはかれる能力

この能力は、「文法能力」「社会言語能力」「談話能力」とは少し違います。

どんな能力なのか、『話すことを教える』から引用しますね（太字はサトによる）。

話をしている時に困ったことがあっても、ほかの方法で、コミュニケーションの目的を達成することができる能力をストラテジー能力といいます。

国際交流基金著『話すことを教える』（2007年 ひつじ書房）より引用しました。

どういうことか、例を見てみましょう。

【例】ニガテな発音を回避する

たとえば、わたしはインドネシアに住んでいて毎日のようにインドネシア語を使っています。

そして、自分がニガテな発音もわかっているつもりです。

なので、ニガテな発音が含まれていることばは極力使わず、ほかのことば（意味は同じ）で用を足すことが多々あります。

たとえばインドネシア語の「perlu」という単語は「必要」という意味です。

この単語の発音ですが、最後の3文字の発音が特に難しく、1回で通じたことがほぼありません……。

なので、同じく「必要」という意味の「butuh」を使うことが多いです。この単語なら発音は難しくないので。

【例】かんたんなことばで言い換える / ほかの言語で言う

また、先日「密輸」ということばが授業で出てきました。

学生に説明しようとしたのですが、「インドネシア語で『密輸』をなんと言うか?」を忘れてしまいまして……。

そこで、次の2種類の方法で説明したんです。

その結果、学生もわかってくれました。

このように、発音がニガテなことばを使わなくても、ことばを忘れても、工夫次第でコミュニケーションは取れるわけですね。

「ストラテジー能力」は、こういう工夫（いわば「裏技」）でコミュニケーションをする能力を指します。